سياسة الإستبدال/الاسترجاع:

يمكن للعميل طلب الإستبدال/ الإسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاستبدال / الاسترجاع :

1-عيب في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ( في خانة المقاسات) ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة بطرق القياس الصحيحة توضحالإشكالية.

— في حاله طلب العميل منتج بمقاس خاطئ فإنه يترتب على الإستبدال رسوم شحن إضافية ورسوم اتعاب تضاف على مبلغ الشحن بـ ٣٠ ريال، وفي حال الإسترجاع فإنه يخصم مبلغ الشحن كاملًا - علمًا بان رسوم الشحن تتضمن بوليصة التوصيل وبوليصة الاسترجاع-

حالات لا يتم فيها قبول طلب الاسترجاع/ الاستبدال:

• انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
• عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
• الخيوط الزائدة - ان وُجدت - لا تعتبر عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
• التعديل على العبايه من قبل العميل .
• إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.

— في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .

— وكما ينبغي أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.

وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 21 يوم عمل.

سياسة الطلب :

• يتم شحن العباية خلال 21 يوم عمل من تاريخ الطلب من غير الجمعة والسبت.
• الخيوط - إن وُجدت - جزء لا يتجزأ من العباية ولاتعتبر عيب مصنعي كون ان العباية مصنوعة من الخيوط .
• يتم قص الخيوط الزائدة لا سحبها - ان وجدت - ، العباية مكونه بالاساس من خيوط والسحب يأثر عليها.
• في حال طلب العباية بمقاس خاطئ من قبل العميل او اضافة تعديلات بعد الطلب، يجب على العميلة التواصل خلال 72 ساعة من بعد تاريخ الطلب من خلال الواتس اب/ انستغرام ، المتجر غير مسؤول بعد تعدي الوقت المحدد.

— يرجى مراعاة غسيل العباية غسيل جاف عند المغاسل المختصة.

— في حال التعديل، يجب على العميل التواصل وأخذ الموافقه من خلال واتساب/ انستقرام، في غير هذا المتجر غير ملزم بتنفيذ التعديل.

التوصيل/الشحن:

• يتم التوصيل داخل المملكة مع شركة اي مكان برسوم ٣٠ ريال
• يتم الشحن الشحن خارج المملكة عن طريق شركة DHL, بسعر حسب الوزن.