سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الطلب وخدمة مابعد البيع
سياسة الإستبدال/الاسترجاع:
يمكن للعميل طلب الإستبدال/ الإسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاستبدال / الاسترجاع :
1-عيب في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ( في خانة المقاسات) ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة بطرق القياس الصحيحة توضحالإشكالية.
— في حاله طلب العميل منتج بمقاس خاطئ فإنه يترتب على الإستبدال رسوم شحن إضافية ورسوم اتعاب تضاف على مبلغ الشحن بـ ٣٠ ريال، وفي حال الإسترجاع فإنه يخصم مبلغ الشحن كاملًا - علمًا بان رسوم الشحن تتضمن بوليصة التوصيل وبوليصة الاسترجاع-
حالات لا يتم فيها قبول طلب الاسترجاع/ الاستبدال:
* انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
* عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
* الخيوط الزائدة - ان وُجدت - لا تعتبر عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
* التعديل على العبايه من قبل العميل .
* إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.
— في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .
— وكما ينبغي أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 21 يوم عمل.
سياسة الطلب :
* يتم شحن العباية خلال 21 يوم عمل من تاريخ الطلب من غير الجمعة والسبت.
* الخيوط - إن وُجدت - جزء لا يتجزأ من العباية ولاتعتبر عيب مصنعي كون ان العباية مصنوعة من الخيوط .
* يتم قص الخيوط الزائدة لا سحبها - ان وجدت - ، العباية مكونه بالاساس من خيوط والسحب يأثر عليها.
* في حال طلب العباية بمقاس خاطئ من قبل العميل او اضافة تعديلات بعد الطلب، يجب على العميلة التواصل خلال 72 ساعة من بعد تاريخ الطلب من خلال الواتس اب/ انستغرام ، المتجر غير مسؤول بعد تعدي الوقت المحدد.
— يرجى مراعاة غسيل العباية غسيل جاف عند المغاسل المختصة.
— في حال التعديل، يجب على العميل التواصل وأخذ الموافقه من خلال واتساب/ انستقرام، في غير هذا المتجر غير ملزم بتنفيذ التعديل.
التوصيل/الشحن:
* يتم التوصيل داخل المملكة مع شركة اي مكان برسوم ٣٠ ريال
* يتم الشحن الشحن خارج المملكة عن طريق شركة DHL, بسعر حسب الوزن.